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【中古】子供の領分 /中央公論新社/吉行淳之介
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田中宏さんが講師をつとめる「80%の患者にその場で次回予約してもらい予約表を埋め尽くす方法」です。
予約提案時の4つのパターン
迷ってる人に対しての言葉がけ
予約する人か、しない人かの判断
患者さんの言い訳に対応するフォローの必要性とは?
次回予約のためにトークよりも大切なこと
患者さんの心理をちゃんと考えてますか?
言い切る必要性
きちんと予約に誘導する